Cómo contactar al soporte de Facebook para recuperar una cuenta

¿Perdiste el acceso a tu cuenta de Facebook y quieres recuperarla lo antes posible? Quizás quieras ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Facebook, pero es un proceso complicado. Si bien es una excelente plataforma para hacer marketing, el sistema de asistencia de Facebook no es de fácil acceso, especialmente cuando quieres recuperar tu cuenta lo antes posible.

Pero no te preocupes. Sigue esta guía para comunicarte con el servicio de asistencia de Facebook si tu cuenta ha sido hackeada o comprometida.

Cómo contactar al soporte de Facebook para recuperar una cuenta

Hay tres formas de contactar al soporte de Facebook para recuperar una cuenta.

1. Por correo electrónico

Facebook ofrece soporte por correo electrónico para distintos problemas. Sin embargo, no existe una única dirección de correo electrónico. En cambio, la plataforma ofrece una amplia gama de correos electrónicos para distintos problemas.

• discapacitados@fb.com: Si deseas recuperar cuentas hackeadas o deshabilitadas o restablecer la contraseña, envía un correo electrónico a esta dirección.
• Appeals@fb.com: Puedes usar este correo electrónico para enviar una apelación por cuentas suspendidas. Si deseas apelar por contenido bloqueado, esta es la dirección de correo electrónico que debes elegir.

Si eres un usuario verificado de Facebook, la plataforma te dará soporte prioritario. Considera cambiar tu correo electrónico en Facebook si crees que el anterior ha sido vulnerado.

2. Por teléfono

Lamentablemente, Facebook no ofrece asistencia telefónica para recuperar cuentas u otros problemas. Aunque encontrarás los números 650-308-7300 y 650-543-4800 en la red, estos números son de poca utilidad. Cuando llames a estos números, recibirás mensajes pregrabados. Finalmente, se te pedirá que vayas al Centro de ayuda en línea.

3. A través del chat

Si eres un usuario de Facebook Business o una marca o cuenta que utiliza publicidad de Facebook, puedes usar la opción Facebook Live Chat para obtener ayuda.

En primer lugar, tienes que ir al sitio de Facebook para empresas . Después, elige Obtener ayuda y luego Chat en vivo.

Es fundamental comprender que el chat en vivo solo está disponible para usuarios comerciales de Facebook y está limitado a EE. UU. UU., Reino Unido e Irlanda.

Cómo contactar al soporte de Facebook sobre un problema

Si tiene acceso a su cuenta y solo desea informar un problema, Facebook le permite hacerlo desde su cuenta.

1. Iniciar sesión en Facebook.
2. Selecciona la foto de perfil en la parte superior derecha.
3. Seleccione Ayuda y soporte en el menú desplegable.
4. Luego de esto, haga clic en Reportar un problema.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para comunicarse con el soporte de Facebook.

Al informar cualquier problema, debe enviar toda la información, incluidas capturas de pantalla. Esto ayudará al equipo a encontrar la causa raíz del problema.

Puedes evitar que extraños vean tu cuenta de Facebook para evitar que sea pirateada fácilmente.

Cómo contactar a Facebook para solicitar la eliminación de una foto

Si encuentras una imagen que perturba o viola tu privacidad, puedes reportarla a Facebook para su eliminación.

1. Dirígete a la página de eliminación de fotos de Facebook.
2. Responda a la pregunta “¿De quién es la privacidad que se está violando?”. Según su respuesta, aparecerán campos que deberán completar.
3. Después de esto, copia y pega la URL del contenido que deseas denunciar.
4. Complete su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y país.
5. Marca la casilla que dice que deseas denunciar la foto y presiona Enviar .

Publica esto; Si Facebook toma alguna acción, se te notificará por correo electrónico y en tu cuenta.

Llegar al soporte de Facebook no es fácil

Aunque Facebook ofrece contactos de correo electrónico para quienes tienen problemas con su cuenta, el proceso sigue siendo complicado. La ausencia de soporte de chat en vivo para los consumidores en general es decepcionante, y el soporte por correo electrónico lleva tiempo. Se vuelve aún más molesto si tienes páginas y grupos en tu cuenta.

Una vez que hayas recuperado tu cuenta, sigue estos consejos para evitar que tu cuenta de Facebook sea hackeada nuevamente.

Preguntas frecuentes

P: ¿Puedo recuperar mi cuenta de Facebook sin mi correo electrónico y número de teléfono?

R: No, no puedes recuperar tu cuenta con un correo electrónico o número de teléfono que estaba previamente vinculado a tu cuenta. La verificación de identidad de Facebook es la página con la que puedes empezar a validarte. Anteriormente, Facebook permitía una función de contacto de confianza, que ya no funciona.

P: ¿Cómo puedo apelar contra un contenido bloqueado?

R: Si desea apelar contra contenido bloqueado, acceda al sitio web de la Junta de Supervisión. Vaya a la bandeja de entrada de Soporte y seleccione Sus infracciones. Aquí, obtendrá el número de referencia de la Junta de Supervisión si es elegible para presentar la apelación. Siga las instrucciones en línea para presentar la apelación.