Cómo recuperar archivos eliminados en Dropbox

¿Eliminó accidentalmente un archivo de su cuenta de Dropbox y desea recuperarlo ahora? Como cualquier servicio de almacenamiento en la nube, Dropbox ofrece múltiples vías para la restauración de archivos, lo que garantiza que tenga la opción de recuperarlos en caso de una eliminación no deseada. Esta guía analizará varios métodos para recuperar archivos eliminados en Dropbox.

Dado que eliminar archivos en Dropbox es fácil, es posible que hayas eliminado sin darte cuenta algunos archivos importantes. Dropbox distingue entre eliminaciones permanentes y temporales. Cuando se elimina un archivo, se guarda en la carpeta de la papelera durante 30 a 180 días, según tu plan. Durante este período, puedes recuperar el archivo. Los archivos de la carpeta de la papelera se pueden restaurar a su ubicación original o eliminar de forma permanente.

Cómo recuperar archivos eliminados en Dropbox

Dependiendo de si has eliminado un archivo de forma temporal o permanente, existen varios métodos que puedes seguir para recuperarlo.

1. Uso de la opción Archivos eliminados

Si has eliminado archivos de Dropbox, puedes recuperarlos desde la sección Papelera o Eliminar archivos. Los pasos son los mismos para Windows, Mac, Android e iOS.

1. Vaya a Dropbox en la web e inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en Archivos eliminados en el lado izquierdo de la página.
3. Busque los archivos o carpetas que desea restaurar y haga clic en la casilla de verificación junto a ellos.
4. Haga clic en Restaurar .
5. Seleccione la opción Restaurar todos los archivos .
6. Los archivos se restaurarán a su ubicación original desde donde podrá acceder a ellos.

No existe ninguna opción para recuperar archivos eliminados desde la aplicación móvil de Dropbox en Android o iPhone. Debes seguir los pasos anteriores desde la web. Si tienes habilitada la sincronización con Dropbox en tu PC, los archivos eliminados se sincronizarán automáticamente con el dispositivo en su ubicación original.

Tenga en cuenta que solo puede restaurar un archivo compartido si tiene acceso de “edición ” . Si tiene acceso de solo lectura a un archivo compartido, no podrá restaurarlo.

2. Uso de la página de eventos

La página de eventos muestra todas las actividades que ocurren en tu cuenta de Dropbox. Puedes aprovechar esta página para recuperar archivos eliminados.

1. Abra su navegador web e inicie sesión en su cuenta de Dropbox.
2. Vaya a la página de eventos de Dropbox .
3. Busque el archivo eliminado que desea recuperar y haga clic en él.
4. Haga clic en el botón Restaurar .
5. Haga clic en Restaurar en la ventana emergente.
6. Los archivos seleccionados se restaurarán a su ubicación original.

Puede seleccionar varios archivos eliminados para recuperarlos todos a la vez.

3. Comuníquese con el servicio de asistencia de Dropbox

Dropbox ofrece a sus usuarios premium asistencia por correo electrónico para recuperar archivos que no se pueden recuperar mediante los procedimientos habituales mediante un enlace de restauración. Resulta útil cuando intentas recuperar un archivo dañado, si tu cuenta fue pirateada y todos los archivos fueron reemplazados o eliminados de forma permanente, o si los archivos fueron cifrados debido a una infección de virus o malware.

Tenga en cuenta que esta función es parte de los planes Dropbox Plus, Essential y Business, que cuestan $9,99, $18 y $20 por usuario por mes.

1. Inicie sesión en su cuenta de Dropbox.
2. Vaya a la página de soporte de Dropbox .
3. Haga clic en el botón Enviar un correo electrónico .
4. Seleccione la opción Recuperación de archivos en el menú desplegable Seleccionar un tipo de problema .
5. Haz clic en Seleccionar un dispositivo de la lista desplegable. Puede ser el sitio web de Dropbox u Otro (cualquiera de tus dispositivos conectados).
6. Como debes agregar el enlace del evento en el formulario, ve a la página de eventos de tu cuenta de Dropbox .
7. Seleccione un evento que desee deshacer o restaurar, haga clic derecho y copie el enlace.
8. Copie y pegue el enlace en el enlace de restauración que se incluye en el formulario de correo electrónico de asistencia. Si es necesario, puede copiar y agregar varios enlaces.
9. Complete los detalles en el formulario de correo electrónico de soporte.
10. Haga clic en Enviar .

En la sección Eventos, puede filtrar por nombre de carpeta y elegir el enlace del evento relacionado con el archivo que desea revertir o restaurar. Si desea una versión anterior del archivo, debe buscar el enlace del evento.

Si no puede encontrar el enlace de restauración:

Cuando vacías archivos de la papelera de Dropbox después de un período determinado, también se elimina el enlace del evento relacionado con el archivo. En ese caso, debes proporcionar al equipo de soporte los detalles, la ubicación y el tipo de archivo para ayudarlos a recuperar los archivos.

1. Vaya a la página de soporte de Dropbox .
2. Haga clic en el botón Enviar un correo electrónico .
3. En la página de soporte por correo electrónico, seleccione Recuperación de archivos como el tipo de problema en Enviar una solicitud de ayuda.
4. Incluya la siguiente información en su correo electrónico:
   • Si desea restaurar un archivo o varios o rebobinar su cuenta a un período específico.
   • Los datos sobre los archivos afectados o desaparecidos. Puede proporcionar una fecha aproximada.
   • Nombres de cualquier archivo y ruta a esos archivos.
5. Copie y pegue la siguiente declaración en el cuadro de descripción :
   “Sí, entiendo lo que hará una restauración y le doy permiso para realizar esta acción en mi cuenta de Dropbox”.
6. Enviar el correo electrónico.

4. Rebobinar Dropbox

La función de rebobinar de Dropbox te permite restaurar tu cuenta o una carpeta a un período específico. Sin embargo, no restaurará los archivos eliminados de forma permanente, lo cual es un gran fastidio.

Dropbox ofrece esta función como parte de los planes Dropbox Backup, Dropbox Plus, Family, Professional, Standard, Advanced y Enterprise. Solo debes usar esta función cuando se produzca un incidente de pérdida de datos importante.

1. Para rebobinar su cuenta de Dropbox completa, haga clic en el ícono de puntos suspensivos junto a Organizar.
2. Seleccione Rebobinar esta carpeta .
3. Para rebobinar una carpeta específica, pase el cursor sobre su nombre y haga clic en “ … “.
4. Desde el menú desplegable, haga clic en Actividad y luego en Rebobinar esta carpeta .
   
5. Haga clic en Probar rebobinar .
6. Seleccione la fecha y la hora a la que desea rebobinar su carpeta y haga clic en Continuar .
7. Seleccione los eventos que desea conservar y haga clic en Continuar .
8. Haga clic en Rebobinar .

Ten en cuenta que esto también revertirá todas las carpetas dentro de esa carpeta específica. Si este truco no funciona, siempre puedes deshacer el rebobinado de Dropbox retrocediendo tu cuenta a un momento anterior al primer rebobinado.

Cómo prevenir futuras pérdidas de datos en Dropbox

Si bien Dropbox tiene formas de recuperar tus datos, nadie puede garantizar que no fallará. Es mejor minimizar el riesgo de pérdida de datos en Dropbox y considerar adoptar estas medidas preventivas, como

• Habilitar el historial de versiones de archivos: Dropbox registra las versiones modificadas de los archivos. El historial de versiones de archivos te permite volver a una versión anterior del archivo.
• Utilice la función de solicitud de archivos: debe utilizar la función de solicitud de archivos en lugar de compartir directamente con otra persona. Esto le permite tomar la iniciativa en el archivo y poder recuperarlo rápidamente si es necesario.
• Copias de seguridad periódicas: asegúrate de realizar copias de seguridad de tus archivos de Dropbox en otro disco duro externo (o utiliza otro proveedor de almacenamiento en la nube). Esta es una medida de protección adicional contra la pérdida de datos.
• Acceso en equipo: si usa Dropbox Team, restrinja el permiso de eliminación de archivos a un número limitado de personas.

Muchas de estas funciones son de pago y, si te preocupa la seguridad de tus datos, deberías optar por Dropbox Premium y habilitar los métodos sugeridos. También puedes considerar todos tus archivos y carpetas de Dropbox y crear una copia de seguridad local.

Preguntas frecuentes

P: ¿Puedo eliminar archivos de Dropbox de forma permanente?

R: Es posible eliminar archivos de Dropbox utilizando el comando Eliminar permanentemente. Sin embargo, no es posible recuperar archivos eliminados permanentemente siguiendo los procedimientos habituales.

P: ¿Qué es Dropbox Rewind y cómo funciona?

R: Dropbox Rewind es una función paga que permite volver a un momento determinado del pasado en tu cuenta de Dropbox. Resulta útil cuando experimentas graves problemas de pérdida de datos.